Sytemberater / 2nd Level Supporter (m/w/d)

Seit über 30 Jahren entwickelt die SYSTEMTECHNIK GmbH in Kooperation mit namhaften europäischen Verkehrsunternehmen komplexe Lösungen für Serviceleistungen im Personenverkehr.

Als Marktführer im Bereich der mobilen Datenerfassung und dem Ticketverkauf schaffen rund 100 Mitarbeiter als Teil der Modaxo Group ganzheitliche Lösungen - von der Konzeption, über die Umsetzung bis hin zum schlüsselfertigen System.

Deine Aufgaben

  • telefonische Unterstützung bei Einrichtung und Betrieb der Kundensysteme
  • Annahmen, Erfassung, Priorisierung, Lösung und Weiterleitung von Supportanfragen im Ticketsystem (JIRA)
  • Weiterleitung und Koordination von Meldungen an die fachlich verantwortlichen Mitarbeiter oder an externe Dienstleister
  • Einweisung der Kunden in die Kundensysteme mittels Schulung vor Ort bei Kunden oder online

Das bringst Du mit

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Second Level Support
  • Erfahrung bei der Bedienung und Konfiguration der folgenden Produkte (Microsoft Windows Betriebssystem, Microsoft Office, Ticketsystem (JIRA)
  • schnelle Einarbeitungsfähigkeit in komplexe Themengebiete
  • Gute Kenntnisse in SQL
  • hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot

  • ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem attraktiven Gehaltspaket
  • flexible Arbeitszeiten mit Homeofficeanteil
  • ein modernes Arbeitsumfeld in klimatisierten Büros
  • eine offene Kommunikationskultur mit regelmäßigen Teamevents
  • interessante Mitarbeitervorteile u.a.: freier Kaffee, Subvention Bildschirm-Arbeitsplatzbrille, betriebliche Altersversorge
  • kostenlose Parkplätze, gute Anbindung an den ÖPNV
  • kein Dresscode, zieh an, worin du dich wohlfühlst

Arbeitsort

99610 Sömmerda; 25 min. nördlich der Landeshauptstadt Erfurt.

 

Interessiert? Dann schick uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des Wunsch-Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

 

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Bei Fragen wende Dich gern an:
Kay van Elten kay.vanelten@trapezegroup.com | Mobil: +49 175 4791219
- Recruiting & Onboarding Manager -